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    艾瑞:技术赋能招聘新模式—“超职季”观察 · 技术篇

    来源:艾瑞咨询 作者:焦裕佳 2020/7/28 18:29:25

    导语:技术在招聘行业的应用也在招聘的不同阶段都有着突出体现,主要用到的技术包括AI面试、视频面试等。本次行业观察从招聘平台的技术应用视角切入,分享技术在当下招聘平台的应用情况。

    引言

    18世纪60年代中期直到今天,人类历史上共经历了四次工业革命。以机器代替手工工具的时代标志着第一次工业革命的开始;电报、发电机等的电子的应用标志人类从“蒸汽时代”迈向了“电气时代”;原子能、计算机、航天技术等领域取得的重大突破,标志着新的科学技术革命的到来;在历史发展的推动下,技术发展不断升级,人工智能、物联网、数字化制造等一系列技术的发展将第四次工业革命推向了智能化的高潮,而此刻,我们正处在智能化时代之中。

    过去几年中,大数据技术有了长足的发展,AI技术也正在崛起,逐渐成熟,各行业的发展均呈现出与技术的融合。技术的应用有效提升了行业效率,为创造更多价值留下充足的时间。技术在招聘行业的应用也在招聘的不同阶段都有着突出体现,主要用到的技术包括AI面试、视频面试等。本次行业观察从招聘平台的技术应用视角切入,分享技术在当下招聘平台的应用情况。

    一.招聘行业发展带动技术创新

    招聘行业的发展紧跟互联网发展的步伐,从招聘渠道的变化来看,招聘平台经历了从线下主打的报纸招聘到PC端在线招聘,再随着移动互联网的发展转移到智能手机上,目前主流的招聘渠道依然是PC端与移动端并行,且移动端的地位愈发凸显。近5年来,招聘平台的技术应用呈现出快速发展的态势,由AI、大数据等技术的初步探索到逐步在招聘各个环节应用成熟,技术加码招聘平台使得招聘平台在人岗匹配程度上更科学、有效。从招聘形式来看,招聘平台基于短视频、直播等先进媒体的应用,使招聘渠道更加多样、有趣,除了可以吸引更多的企业雇主和求职者参与其中,最根本的目的在于提升企业和人才之间的匹配度,提高招聘的效率。除此之外,2020年突如其来的新冠疫情迫使企业开展线上招聘,加速了招聘平台对线上面试等功能的开发,从而提前了招聘平台的技术化推进,在内外多种因素的推动下,这对于未来招聘平台的技术深化奠定了有利基础。

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    二.疫情之下,招聘平台的技术创新实践

    2020年,受新冠疫情的影响,人力资源社会保障部办公厅在2月发出通知,要求各地区事业单位公开招聘在疫情防控期间均改为网上组织或延期举行,暂停组织线下现场报名、笔试、面试活动,以减少人员聚集交叉感染风险。在此通知基础上,企业雇主的招聘面试也由线下转移到线上,借此契机,招聘平台加速了自身的技术建设与产品布局,各大招聘平台相继推出了主打视频面试、直播面试、AI面试等形式的招聘产品,如58同城推出了以视频面试为主的大型线上活动,持续覆盖疫情期间和后疫情期间,吸引了大量企业和求职者参与。技术对招聘活动的赋能突破了地域等物理空间限制,满足了疫情期间的面试需求,帮助求职者零接触面试,帮助企业雇主提升面试效率,使招聘效果加速转化。

    技术驱动招聘流程自动化,提升招聘效率

    随着人工智能和大数据技术的不断发展和完善,其在网络招聘中的应用也逐渐深化。AI技术已渗透到了招聘的最底层逻辑,机器学习、语义分析、算法等技术深入招聘各个环节阶段,并发挥出重要作用,对招聘产业链中的各角色均起到了极大的帮助。第一,人岗匹配。AI对求职者的帮助体现在,AI通过与求职者的对话信息、投递行为精准分析求职者的目标岗位,从而推荐相关信息供求职者选择。AI对企业雇主的帮助体现在,实现发布职位描述的再加工,根据岗位要求在平台库中筛选合适的候选人。第二,人才测评,AI技术结合心理学等学科,通过互动游戏的方式对企业候选人进行测评,减轻了人为偏见,更加公平公正。第三,入职管理。AI可通过HR所记录的员工入职信息,针对后期的员工培训给出个性化的方案,如安排课程并确定最佳时间表,以适应所有员工的个人特点。AI技术极大地提高了招聘效率,帮助招聘方节省更多时间和成本,提高匹配成功率,提升人才多元化。同时,人工智能并不会取代人工招聘工作,而是帮助招聘人员提升流程环节的处理效率,使其能够更集中专注于更精准的招聘工作。

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    新技术的使用增加招聘趣味性与互动性

    由于短视频的碎片化、娱乐化,以及直播的互动性、带动性,能够有效增加用户粘性、挖掘客户价值,几乎所有行业都想利用此类新媒体风口再次推进自身行业发展。根据艾瑞对企业的调研显示,直播、短视频正在被广大受众熟知并接受,企业也会根据用户群体的喜爱调整自己的营销策略。招聘平台也积极吸纳短视频、直播等形式,增加招聘的趣味性与互动性,吸引求职者参与,一改线上投递的刻板风格,拓展多元化招聘渠道。

    现阶段,短视频在招聘过程中的应用主要体现在企业雇主形象的展示,和求职者个人形象的展示,通过互动形式初步考察求职者的面试能力。直播与视频主要应用在面试环节,通过线上远程面试,与求职者深入交流,更加合理、灵活地把控了企业雇主与求职者的面试节奏,提高了招聘效率。

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    应用创新招聘技术企业量级高速增长

    在2020年疫情的推动下,招聘平台推出了视频面试、AI面试等功能,企业雇主也积极参与,希望多种渠道获取人才。

    以视频面试技术为例,使用视频面试服务的企业数量正在增多。根据58同城招聘研究院提供数据,自2019年上旬58同城推出视频面试服务以来,使用视频面试技术的企业呈显著增长,截至2020年3月,视频面试企业占比呈波动式增长,尽管在2020年1月前后由于春节的节日因素导致视频面试企业占比经历了周期性的下降,但受疫情影响,企业与求职者之间无接触面试需求增长飞快,使用该技术的企业数量仍在3月份上升至了历史峰值。

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    同时,根据58同城招聘研究院数据显示,2020年6月至7月一个月的时间内,使用AI面试服务的企业数量与发布的职位信息数量增长超过两倍。目前,企业对AI面试服务只是初步尝试,AI未来的深入应用,能够在招聘过程中为企业雇主和求职者解决更多招聘效率的痛点,不断迭代开发出更便捷高效的招聘服务。

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    目前网络招聘行业筛选人才的过程除了传统面试之外,还引入了在线测评等创新工具,来考察求职者的协作能力、性格喜好等特征,全面了解候选人。以此类创新招聘产品为载体,企业能够在较短的时间内触达更广泛的人才群体,更有效地连接了雇主与求职者。

    三.未来招聘领域技术应用更加成熟,各平台共同引领行业发展

    招聘平台的核心逻辑是帮助企业雇主与求职者之间进行精准的人岗匹配,主要模式是企业在招聘平台发布岗位信息,求职者投递自身简历。然而互联网时代是一个高速发展,模式高速迭代的时代,很多招聘平台会在核心招聘逻辑的基础上利用技术开拓更多招聘形式,如打造雇主与求职者之间全新互动模式,如利用AI打造智能聊天机器人与求职者沟通等。

    为解决招聘方式和效率的痛点,招聘平台可以技术为核心,不断创新招聘方式,例如在招聘前,鼓励求职者以短视频的方式丰富简历内容;在招聘中,通过直播、VR、社交互动等方式加速对候选人特征的评估,提升招聘效率;在招聘后,利用AI技术评估求职者能力,给予企业反馈。这一系列技术应用并非替代了HR在招聘中的核心地位,而是将HR从重复的筛选的工作中解脱出来,留有更多精力为企业人才招募和培养创造更多价值。

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    招聘行业在人岗精准匹配、招聘效率提升、求职者求职反馈等方面仍存在痛点,技术应用的目的在于推进招聘行业的变革,精准识别人岗匹配、提升招聘效率,个性化推出求职反馈等,尽管目前招聘行业对技术的应用处在非成熟化的阶段,但未来可以预见的是,各大招聘平台将全面拥抱AI、大数据、区块链等技术,打造招聘行业新时代的标杆平台,形成新的竞争格局,共同引领行业发展。解决招聘行业中匹配效率的问题将成为各平台共同的目标。

    (本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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